Chez ATLAS PICK UP, nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience d'expédition rapide, fiable et transparente. Nous voulons que votre commande vous parvienne en parfait état, et nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison sûre et efficace. Veuillez prendre connaissance de notre politique d'expédition détaillée ci-dessous :
Délai de traitement
a) Délai de traitement habituel
Le délai de traitement standard pour la plupart des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande. Pendant cette période, notre équipe dédiée à la préparation des commandes vérifie soigneusement chaque article, s'assure de leur disponibilité en stock, et les prépare pour l'expédition. Nous faisons de notre mieux pour expédier votre colis dès que possible afin que vous puissiez le recevoir dans les délais impartis.
b) Retards potentiels
Bien que nous nous efforcions de respecter nos délais de traitement habituels, certaines circonstances imprévues peuvent entraîner des retards dans la préparation de votre commande. Par exemple, en période de forte affluence, comme lors des périodes de fêtes ou de promotions spéciales, le volume élevé de commandes peut entraîner un léger délai supplémentaire. De même, des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des problèmes logistiques ou des événements imprévus, peuvent également influencer les délais de traitement.
c) Communication en cas de retard
Si nous prévoyons que votre commande pourrait être soumise à un délai de traitement plus long que d'habitude, nous vous en informerons dès que possible. Vous recevrez une notification par e-mail pour vous tenir informé de tout changement de statut de votre commande. Notre objectif est de maintenir une communication transparente avec nos clients et de vous fournir des mises à jour régulières concernant l'état de votre commande.
d) Options d'expédition en fonction du délai de traitement
Nous proposons différentes options d'expédition en fonction de la rapidité désirée pour la réception de votre commande. Si vous avez besoin de vos produits plus rapidement, vous pouvez opter pour notre service d'expédition express, moyennant des frais supplémentaires. Pour ceux qui peuvent patienter un peu plus longtemps, notre livraison standard offre un excellent équilibre entre rapidité et coût.
Nous nous efforçons de fournir une expérience d'achat en ligne agréable et pratique, et cela inclut nos délais de traitement et d'expédition. Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous avez besoin d'une expédition urgente, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à toutes les étapes du processus et à vous offrir une assistance personnalisée.
Méthodes d’expédition
a) Livraison standard
Notre option de livraison standard est conçue pour offrir une expédition fiable et économique. Les colis expédiés via cette méthode sont généralement livrés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, en fonction de votre adresse de livraison. Cette méthode est idéale pour les clients souhaitant économiser sur les frais d'expédition et qui n'ont pas besoin de recevoir leur commande immédiatement.
b) Livraison express
Si vous avez besoin de recevoir vos produits plus rapidement, notre option de livraison express est là pour vous. Cette méthode vous garantit une livraison accélérée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, selon votre destination. Veuillez noter que des frais supplémentaires seront appliqués pour cette option, car elle implique des services de transport plus rapides et prioritaires.
c) Options de suivi et de signature
Pour toutes nos méthodes d'expédition, nous offrons un service de suivi pour vous permettre de suivre votre colis en temps réel. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Ce numéro vous permettra de vérifier l'état et la localisation de votre colis à chaque étape du parcours.
Pour garantir la sécurité de votre colis, nous proposons également une option de livraison avec signature. Si vous choisissez cette option, le transporteur demandera une signature à la réception du colis, ce qui permet de s'assurer qu'il est remis en mains propres à la personne désignée.
d) Livraison internationale
Nous sommes fiers d'expédier nos produits dans le monde entier. Pour les commandes internationales, nous offrons différentes options d'expédition en fonction de la destination et de la rapidité désirée. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, des contrôles douaniers et des procédures d'importation propres à chaque pays.
Avant de finaliser votre commande, vous aurez l'opportunité de choisir la méthode d'expédition qui répond le mieux à vos besoins. Assurez-vous de vérifier les détails de chaque option, y compris les délais de livraison estimés et les frais associés.
Nous travaillons en étroite collaboration avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison sûre et ponctuelle de vos produits
Coûts
Les frais d'expédition dépendent du poids du colis, de la destination et de la méthode d'expédition choisie. Les frais d'expédition seront clairement indiqués lors du processus de commande. Veuillez noter que pour certaines destinations éloignées ou internationales, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Les frais de port peuvent être inclus dans le prix du produit ou ajoutés séparément, selon l'option que vous choisissez.
Restrictions d'expédition
Nous nous efforçons de livrer nos produits dans le monde entier. Cependant, certaines restrictions d'expédition peuvent s'appliquer à certains endroits en raison de contraintes logistiques ou légales. Si votre région est soumise à des restrictions, nous vous en informerons lors du processus de commande.
Articles endommagés ou perdus
Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et du produit endommagé. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème et vous envoyer un remplacement si nécessaire.
En cas de perte de colis pendant l'expédition, veuillez nous en informer dès que possible. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour retracer le colis ou vous rembourser intégralement si nécessaire.
Douane et taxes
Si vous passez une commande depuis un pays autre que celui de l'expédition, vous pourriez être soumis à des taxes douanières et d'importation en fonction des lois en vigueur dans votre pays. Veuillez noter que ces taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande.
Nous espérons que ces informations vous ont été utiles pour comprendre notre politique d'expédition. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat chez ATLAS PICK UP.
