Commencer avec les basiques Questions concernant la commande en ligne
Oui, les prix sont exprimés en TVA comprises et en euros, par unités de produits et s'entendent hors participation aux frais de traitements, d'expédition, de transport et de livraison en supplément.
ATLAS PICK UP s'engage à vous envoyer un mail de confirmation récapitulant la commande (produit(s), prix, quantité, réductions ...) à l'adresse email fournit lors de la commande. A cet effet, vous acceptez formellement l'usage du courrier électronique pour la confirmation par ATLAS PICK UP du contenu de sa commande. Nous vous conseillons vivement de créer un compte lors de votre première commande pour pouvoir récupérer votre facture sur votre espace personnel.
Nous travaillons avec DPD et de ce fait vous avez reçu par mail comportant le numéro de suivis de vote colis. Pour suivie votre colis, vous avez la possibilité de rentré votre numéro de suivi sur la plateforme DPD.Vous serez aussi averti par SMS au fur et à mesure de la livraison.
Oui bien entendue. ATLAS PICK-UP vous garantit une sécurité totale. Vous pouvez régler vos achats avec de nombreuses cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, …). Ce système de transactions sécurisées est assuré par les prestataires PaypalCheckout et Oney (paiement en plusieurs fois).
Dans la plupart des cas, il s'agit d'une erreur ou d'une mauvaise manipulation. Nous vous invitons à prendre contact via le formulaire pour régulariser la situation.
Chez ATLAS PICK UP, il n'existe pas de commande minimale. Toutefois, il est recommandé de regrouper les achats avec votre famille et vos amis en une seule commande afin de minimiser les frais de livraison. Cette initiative non seulement réduira les coûts, mais aussi contribuera à la préservation de l'environnement en réduisant l'impact carbone.
Partagez votre avis avec les autres utilisateurs en cliquant simplement sur la page détaillée de l'article et en écrivant un commentaire personnel. Il n'est pas nécessaire de vous enregistrer pour le faire. Il est également possible de donner votre avis sur la boutique de manière générale en suivant ce lien vers les avis Google.
Absolument ! Le site web offre une option de livraison internationale pour que vous puissiez recevoir vos articles partout dans le monde. Il vous suffit de sélectionner votre pays de livraison lors de la finalisation de votre commande et les frais de livraison correspondants vous seront indiqués. Profitez de votre shopping en ligne sans frontières !
Le site web atlaspickup.com dispose d'un formulaire de contact où vous pouvez préciser les pièces de rechange que vous recherchez. Le service clientèle se fera un plaisir de vous aider à trouver les pièces de rechange nécessaires pour vos articles achetés. Vous pouvez également consulter la section FAQ pour plus d'informations. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tous les problèmes liés à vos achats et nous sommes déterminés à fournir un excellent service clientèle.
Certainement ! Le site web atlaspickup.com offre des bons cadeaux que vous pouvez commander en ligne pour offrir à vos proches. Vous pouvez choisir le montant du bon cadeau et le personnaliser avec un message. Les bons cadeaux sont une excellente option pour les occasions spéciales telles que les anniversaires, les fêtes ou les événements d'entreprise. N'hésitez pas à commander dès maintenant et à offrir à vos proches la possibilité de choisir les articles qu'ils préfèrent.
La durée de la garantie légale est de deux ans, mais nous vous invitons à consulter attentivement la description détaillée de chaque article, car nous proposons fréquemment des garanties plus longues.
Vous pouvez facilement sauvegarder les articles que vous aimez en les ajoutant à votre liste de favoris sur votre compte client en ligne. Il vous suffit de sélectionner l'option "Favori" sur la page de détails de l'article et celui-ci sera enregistré pour vous. Vous pouvez ensuite combiner vos articles favoris, les envoyer à vos amis ou les imprimer. Si vous décidez finalement d'acheter en ligne, vous pouvez simplement déplacer les articles de votre liste de favoris vers votre panier d'achat. Profitez de cette fonctionnalité pratique pour gérer facilement votre liste de souhaits !
Pour faire court: oui! Tu trouveras plus d'info dans les détails sur la garantie des prix garantie bas. Tu conserves naturellement tes droits en tant que consommateur.
Obtenir la garantie de prix est facile : une fois que vous avez passé votre commande en ligne, remplissez simplement notre formulaire de garantie de prix dans les 30 jours suivants. Si tout est en ordre, nous vous rembourserons rapidement la différence de prix. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Profitez de cette garantie pour être sûr de bénéficier des meilleurs prix possibles sur tous vos achats en ligne !
Cela peut être dû aux réglages de ton écran ou de ton navigateur.Paramètres de l'écran : le site Internet atlaspickup.com est optimisé pour une largeur minimale de 1024 pixels. Vérifie donc la résolution dans les réglages système. Si des problèmes apparaissent toutefois, écris-nous via le formulaire de contact. Nous nous en occuperons au plus vite. C'est promis!Paramètres du navigateur : essayez d'ouvrir à nouveau la page. Dans de nombreux cas, cela peut résoudre le problème. Toujours pas d'amélioration? Peut-être utilisez-vous une ancienne version du navigateur qui n'accepte pas toutes les fonctions de atlaspickup.com. Le site Internet atlaspickup.com est optimisé pour tous les navigateurs internet actuels. Par exemple pour les dernières versions d'Internet Explorer, Mozilla Firefox et Safari.
Vous voulez en savoir plus Questions concernant le règlement et la facturation
En cas de paiement par virement, vous pouvez virer le montant de l'achat sur le compte bancaire de SARL ATLAS PICK UP une fois la commande terminé. Vous recevrez toutes les informations détaillées dans l'e-mail de confirmation.Le délai de livraison commence à courir 2 jours ouvrables après le virement bancaire.
Non! Nous ne prenons aucun frais ni aucune commission lors du paiement par carte de crédit, PayPal, PostFinance ou lors d'un paiement anticipé.
Il suffit de télécharger la facture dans votre compte client en allant dans l'achat correspondant. Vous n'avez pas de compte client? Alors, nous vous aidons via notre formulaire de contact.
Vous voulez en savoir plus Questions concernant l'expédition et la livraison
Les frais d'expédition sont toujours déterminés par les articles situé dans votre panier d'achat avec les frais d'expédition les plus élevés et le poids total du panier d'achat.
Vous serez informé du montant concret des frais d'expédition pour votre commande, article par article et pour l'ensemble de votre panier, à la fin du processus de commande.
Vous serez informé du montant concret des frais d'expédition pour votre commande, article par article et pour l'ensemble de votre panier, à la fin du processus de commande.
Votre commande sont bien sût livrées devant votre porte ou si vous le souhaitez à une autre adresse que celle de facturation.
Malheureusement, nous ne sommes pas encore en mesure de proposer une date de livraison souhaitée
Nous sommes tellement sûrs de la qualité de nos produits que nous vous remboursons au cas où vous ne seriez pas satisfait. Comment ça marche ? Si dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat de votre produit vous étiez déçu, il vous suffit de nous écrire depuis le formulaire de contact. L’une de nos conseillères prendra le soin de vous guider dans la bonne mise en place de votre article.Malgré notre aide, si vous souhaitez le remboursement il vous suffit de nous en faire la demande en nous expliquant les raisons exactes de votre mécontentement. Votre retour nous est très précieux, car il nous permet de continuer d’améliorer le développement de nos produits et services. Puisque vous ne prenez aucun risque à essayer nos produits, commandez ce qui vous plaît le plus.
Vous voulez en savoir plus Questions concernant les retours et les réclamations
Changé d'avis? Nous reprenons presque tous les articles commandés jusqu'à 30 jours après la réception de l'article! Sont exclues du droit au retour les marchandises fabriquées selon les spécifications du Client ou adaptées aux besoins spécifiques du Client.
Nous ne pouvons malheureusement pas proposer d'échange ou de réparation par la boutique en ligne. Si un article acheté en ligne est défectueux, commande simplement un nouvel article complet dans la boutique en ligne. Vous serez bien sûr remboursé du montant de l'article défectueux après renvoi de celui-ci. Question d'honneur.
Nous vous conseillons tout de même d'ouvrir un ticket au préalable auprès de notre support
Nous vous conseillons tout de même d'ouvrir un ticket au préalable auprès de notre support
Si votre commande a été livrée sur une palette de transport, il s'agit d'une palette à usage unique.
En cas de retour, il faut remballer la marchandise en toute sécurité sur la palette. Le transporteur la récupèrera sur le trottoir devant votre domicile.
Nous ne récupérons pas les palettes vides chez vous. Si vous souhaitez vous débarrasser de la palette, il faudra s'adresser à l'autorité local chargée des déchets et matériaux de votre ville.
En cas de retour, il faut remballer la marchandise en toute sécurité sur la palette. Le transporteur la récupèrera sur le trottoir devant votre domicile.
Nous ne récupérons pas les palettes vides chez vous. Si vous souhaitez vous débarrasser de la palette, il faudra s'adresser à l'autorité local chargée des déchets et matériaux de votre ville.
Nous sommes tellement sûrs de la qualité de nos produits que nous vous remboursons au cas où vous ne seriez pas satisfait. Comment ça marche ? Si dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat de votre produit vous étiez déçu, il vous suffit de nous écrire depuis le formulaire de contact. L’une de nos conseillères prendra le soin de vous guider dans la bonne mise en place de votre article.Malgré notre aide, si vous souhaitez le remboursement il vous suffit de nous en faire la demande en nous expliquant les raisons exactes de votre mécontentement. Votre retour nous est très précieux, car il nous permet de continuer d’améliorer le développement de nos produits et services. Puisque vous ne prenez aucun risque à essayer nos produits, commandez ce qui vous plaît le plus.